随着一段时间前Margo Home首次公开募股(IPO)的开始，定制住宅可能会迎来欧洲派、索菲亚、尚平豪宅、豪莱克、金质厨房橱柜、志邦家、我幸福的家，继另一家上市企业之后，毫无疑问，定制家居行业已经全面崛起。

那么，对于消费者和一线商店员工来说，你对定制住宅有什么看法呢？今天，我们从消费者和商店员工的角度来看待定制家居行业，可能会有不同的发现。

升级和定制消费的模式是"非常有风的"。

28岁的冯小姐最近迎来了一件"大事"。"从六月底到家后，我开始忙起来，铺设水电线路，刷墙等等。几天后，主人来安装橱柜，装饰终于结束了。

10月14日，在合肥工作的冯小姐说："最期待的是橱柜。我选择自己定做的，白色配胡桃木，风格简单，3D效果图看上去不错，非常期待实际效果。

你为什么不买现成的橱柜呢？"成品家具的尺寸不一定是合适的，如果你想充分利用房间的每一寸，最好是定制它。此外，成品家居风格单一，自己选择的设计更可取。

冯小姐告诉记者，装修前，她专门咨询了经验丰富的朋友和同事，大多数人建议定制"三居室衣柜、书房桌、阳台鞋柜和家用鞋柜，基本上所有木制家具都是定制的，使用环保材料，每平方米999元，总计24000元。

家庭定制是大势所趋，但未来还有很长的路要走！消费者升级的症状之一是消费者对个性化的需求越来越强烈。

随着定制市场的迅速发展，特别是在家居装饰方面，由于考虑到实用性和空间利用率，这种方式充分体现了消费者对个性、时尚和舒适的追求。近年来，它在国内市场上很受欢迎。

智能家居定制、全健康定制、全陶瓷定制"。10月15日，记者访问合肥市，发现"定制"几乎成了商家的广告"标准匹配"。小到一张桌子，大到整个房屋装饰布局，都可以定制完成。

整个家居定制是为客户提供家具设计、定制和安装服务，作为家庭定制解决方案之一。首先，设计师将满足门房，结合现场情况，给出建议，然后结合客户风格的装修要求，制作设计效果图。

在南二环的一家定制家具品牌商店，销售人员耐心地向记者介绍了定制家具的具体过程。"通常情况下，安装工作将在合同签订后45天内完成，橱柜生产、钻探等工作在工厂内完成，这些准备工作需要很长时间，事实上，在客户的家中安装时间仅为两天左右。

小方在参观模特室时说："在定制过程中，预设计是一个非常重要的环节，也是定制的优势之一。

通过设计师的设计，空间的使用将更加科学。你看，这个衣柜是在墙角处最大化的，这是许多成品衣柜无法满足的。只有看到，衣柜的角被设计成一个弧形角度，衣柜的接触面变得更大，很容易使用。

合肥市树山区一家装饰公司的工作人员陈浩认为，定制可以满足个人的审美需求，这是其流行的重要原因之一。"现在有衣柜、橱柜、厨房家具等，但很多顾客都会选择定制所有橱柜作为一个整体。"毕竟，风格是统一的，效果会更好。目前，较为流行的款式有北欧风格和轻型奢侈品风格。

竞争激烈交易过程“水太深”

  为何选择定制，是希望打造一个自己满意的“家”。然而，《中国家居消费权益保护研究报告》显示，虽然我国家居行业持续保持高速增长，但消费者对家居消费的总体满意度不足60%，尤其是拥有更多灵活空间的定制家具，成为消费者投诉的重灾区。

记者在采访中发现，在定制过程中存在很多“坑”，有消费者直呼“水太深了”。

 记者以消费者身份采访了多家商铺，发现定制家具一般都是按面积计价的，每平方米从几百元到几千元不等，但有的商铺是按照扩大的面积来定价的，有的是按使用空间的正面投影面积来计算的，而板材价格则不然包括在内容空间中；

 和一些高端品牌硬件仍然需要单独收费。有消费者反映，一些商家在计量过程中隐瞒了自己的秘密，报告中的计价面积甚至会与房屋实际面积不符。

环保刨花板、多层板、涂布板以板为例，市场上有各种各样的板。在油漆和制作家具之后，普通消费者很难直接判断真品。”遭遇换包“和“错板”已成为消费者投诉的普遍现象。

普通商品有质量问题，也可以申请退货，但定制化的商品往往只能维修。在走访中，销售人员对售后问题的反应也是类似的，“如果不满意，可以再沟通，调整到满意为止。”

这意味着如果产品出现问题，消费者将花费大量的时间和沟通成本。

这就要求企业要有严格的质量管理体系和先进的生产管理组织能力，“特别是材料质量和工艺标准，关系到消费者的切身利益。”

据了解，家具、家电、瓷砖、涂料等 10 多个品类正在跨境定制。喵买家装总经理马强分析，激烈的市场竞争也是行业陷入困境的原因之一。

如果一个房间要装饰得好，它必须涉及到许多方面，如板和硬件。如果都是一家企业定制的，就会有上游产业链供应。当定制化家具的生产和流通量相对较多，导致成本较高时，一些企业为了降低成本可能会出现问题。”

   从原因分析，70 后选择定制的原因是考虑实用性、环保性和健康性，最大限度地利用室内空间，解决储物问题；80 后有二胎，刚需，追求美观和价格敏感；90 后追求个性和品牌，不愿意在价格比较上花费太多精力。

“在我看来，定制是家装行业发展和消费趋势的必然产物，将是未来家装行业的主流模式。”

业内人士直截了当地说，自2014年以来，定制模式已逐渐在国内行业流行。尽管定制仍存在许多问题，但在发展过程中仍将逐步改善。

质量是先决条件。家居业早已从卖方市场转变为买方市场。除了功能要求外，客户在定制过程中提出的要求也越来越高。

设计是定制的源泉。在保证质量的基础上，定制家居企业必须在设计理念上不断创新，不断推出新古典、新美国、简约、现代等不同风格的产品，最大限度地满足客户的审美需求。

据记者了解，当供应链成为许多企业的限制因素时，最终会影响消费者体验，而国内产业的当务之急是整合产业链。

只有整合产业链的上下游，向B端经销商提供丰富的产品分销产品，如主料、家具、软衣、智能家居、日用品等，一站式的供销体验才能减少企业的上游环节。对于消费者来说，当价格被传递到C端时，人们将能够在未来享受更符合成本效益的家庭定制服务。

作为一名直接与消费者打交道的店员，陈浩对家居定制的未来充满信心。虽然竞争激烈，与成品家具相比，越来越多的顾客选择定制，但趋势是显而易见的，未来还有很长的路要走。

同时，他提醒广大消费者，在定制化时要注意保护自己的权益，签订合同前要衡量自己的权益，不要怕麻烦，多与设计师和工匠沟通，明确表达自己的想法，以免以后不必要。